Depuis le 11 août 2026, un professionnel ne peut plus appeler un particulier à des fins commerciales sans avoir obtenu au préalable son consentement explicite, sauf exceptions prévues par la loi. Cette évolution concerne directement l’immobilier et renforce la nécessité de privilégier des contacts utiles, respectueux et fondés sur la confiance. 

Une nouvelle réglementation : Un accord désormais indispensable

Le consentement doit être clair, libre, spécifique et révocable. Il doit préciser l’identité du professionnel et l’objet de la prospection. Sa durée ne peut pas dépasser un an, et l’agence doit être capable d’en apporter la preuve. Les appels autorisés restent limités aux jours ouvrables, de 10 heures à 13 heures et de 14 heures à 20 heures, hors jours fériés. 

Ce que cela change pour nos clients

Vous ne devriez donc plus recevoir d’appels commerciaux non sollicités. Une exception demeure pour les clients déjà liés à l’agence par un contrat, lorsque l’appel concerne directement ce contrat ou un service complémentaire. Cette réforme apporte davantage de tranquillité aux particuliers et responsabilise les professionnels.

L’engagement de COFIM

Chez COFIM, nous adaptons nos pratiques afin de respecter strictement le consentement de chacun. Nos équipes identifieront clairement l’objet de leurs appels, respecteront les horaires prévus et prendront en compte immédiatement toute demande d’opposition. Nous privilégierons également les rendez-vous en agence, les rencontres sur le terrain, les demandes de rappel et les contacts directement initiés par les personnes intéressées.

La force d’un interlocuteur implanté localement : UNE RELATION FONDEE SUR LA CONFIANCE

Cette nouvelle réglementation donne encore plus de valeur à la proximité. J’exerce sur le territoire depuis plus de deux décennies et je ne m’appuie pas uniquement sur des fichiers téléphoniques : je connais les communes, les quartiers, les accès, les services, les projets et les réalités locales. Sur la Plaine de Nay, cette connaissance du terrain me permet de mieux comprendre les attentes des propriétaires et des acquéreurs et de pouvoir proposer un accompagnement plus personnalisé, plus pertinent et plus humain.

La nouvelle réglementation marque la fin des sollicitations impersonnelles et non souhaitées, mais certainement pas la fin de la relation commerciale. Elle nous invite à privilégier l’écoute, la qualité des échanges et la confiance. Pour COFIM, la présence de nos équipes sur le terrain reste donc un atout essentiel pour vous accompagner avec professionnalisme.